¿Por qué Canva no funciona? ¡Bueno, he aquí por qué!

No es desconocido para todos lo ingenioso Canva es. Con solo unos pocos clics, puede crear diseños gráficos ingeniosos sin devanarse los sesos sobre cómo usar dicha aplicación.

Pero, una cosa que distingue a Canva es que está disponible en versiones de aplicaciones para dispositivos móviles y basadas en la web.

Y, con esa elección en mente, puede seleccionar si iniciará sesión a través de Internet o usará la aplicación en sí.



Sin embargo, como Canva está altamente basado en la web, no es cien por ciento infalible contra errores y fallas. Después de todo, el software depende en gran medida de Internet.

Cuando Internet no funciona, Canva no responderá tan bien como suele ser.

Entonces, si alguna vez te encuentras mirando la pantalla de tu computadora mientras esperas que se cargue Canva, mejor averigua cuáles son las posibles razones.

Quién sabe, puede que encuentres la posible solución al problema que estás experimentando hoy.

 

¿Por qué Canva no funciona?

Hay 6 posibles razones por las que Canva no funciona. Es posible que los servidores estén caídos. Los problemas de conectividad a Internet, las fallas del navegador y las incompatibilidades de la extensión web también pueden ser los culpables. Pero también puede reducirse a la incompatibilidad del dispositivo o a que su diseño haya excedido los límites de Canva.

 

Los servidores de Canva están caídos

Ahora, si eres un novato total cuando usas aplicaciones basadas en la web, probablemente pensarás que Canva no funciona porque tu computadora está rota.

Aunque no podemos descartar esa posibilidad, lo primero que debe verificar es si el sitio web de Canva no es el que está experimentando problemas.

Después de todo, se espera que en un momento u otro, un error grave pueda causar estragos en los servidores de Canva.

Entonces, ¿cómo se diagnostica esto? Puede consultar la página de estado de Canva ( canvastatus.com ) para ver si realmente está ocurriendo un problema técnico.

Si desea una segunda opinión, puede usar un sitio web de terceros como Downdetector para verificar el estado de la aplicación.

Y, al igual que el sitio de estado de Canva, Downdetector también mostrará la condición actual de la aplicación, así como cualquier problema, dentro de las últimas 24 horas.

Pero, si ya ha visitado esos sitios y aún no puede acceder con éxito a sus diseños de Canva, entonces tal vez intente volver a iniciar sesión.

Para hacer esto, primero debe cerrar sesión en su cuenta de Canva haciendo clic en su foto de perfil. Puede encontrar esto en la parte superior derecha de la pantalla de Canva.

A continuación, aparecerá un menú desplegable.

Una vez allí, presione el botón 'Cerrar sesión' y automáticamente se cerrará la sesión de su cuenta.

Después de unos segundos (o minutos, según su preferencia), inicie sesión en su cuenta una vez más ingresando su nombre de usuario y contraseña.

Sin embargo, si Canva sigue sin funcionar correctamente, echa un vistazo a tu conexión a Internet.

 

problemas de conectividad a internet

Ahora, es posible que dude en culpar a su conexión a Internet, ya que se ha suscrito al plan más rápido que pueda encontrar. Pero, incluso las velocidades de Internet más rápidas no pueden garantizarle que no sucederá nada malo.

Entonces, si ha descartado la posibilidad de que los servidores de Canva se caigan, verifique su velocidad de Internet. La forma más sencilla de hacerlo es a través de una prueba de velocidad.

Para aquellos que no están familiarizados con las pruebas de velocidad, estas muestran cuán rápidas son las velocidades de carga y descarga de Internet en tiempo real.

No importa qué sitio web esté utilizando para hacer la prueba de velocidad, no importa. Siempre que pueda mostrarle que su red es inestable o que funciona a velocidades más lentas de lo normal, está bien.

Ahora, si su Internet es más lento de lo habitual, intente reiniciar el módem. Y reiniciar un módem no es demasiado técnico en absoluto.

Todo lo que necesita hacer es ubicar el cable de alimentación de su enrutador y desconectarlo físicamente del tomacorriente. Espere unos 5-10 segundos antes de volver a enchufar dicho cable en el tomacorriente de la pared.

Una vez hecho esto, realice otra prueba de velocidad y vea si dicha intervención resolvió el problema. Si aún no funciona, mejor llame a su proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener ayuda técnica.

Si existe la posibilidad de que esté usando lo que la gente llama una VPN, puede intentar apagarlo primero.

Técnicamente, las VPN funcionan enmascarando las direcciones IP reales de sus usuarios con una ficticia para mantener dicha conexión segura y privada.

Aunque las VPN son de gran ayuda para garantizar su seguridad en Internet, a veces pueden causar estragos en la conexión de su navegador con Canva.

Entonces, para averiguarlo, deshabilite temporalmente su VPN primero para ver si Canva comenzará a funcionar correctamente. Si Canva se carga correctamente, entonces sus VPN son las culpables del problema técnico.

Pero, si Canva aún no se carga correctamente, es posible que el problema ya esté en el navegador.

 

problemas del navegador

Al igual que los sitios web, hay muchos navegadores (motores de búsqueda) disponibles para que todos los usen. Aunque Chrome, Safari y Opera son los más populares, hay otros motores de búsqueda como Gecko, WebKit y Blink que puedes descubrir.

Aunque es bueno que haya muchos motores de búsqueda disponibles para elegir, no todos están optimizados para usar con Canva.

En pocas palabras, ciertos sitios web no funcionan tan bien con su navegador predeterminado (que tanto le gusta) en comparación con otros.

Por lo tanto, si Canva no se carga en su navegador web actual, intente usar los navegadores más optimizados (Chrome, Opera y Firefox).

Después de todo, no obtendrán su popularidad si los desarrolladores web no garantizaron su compatibilidad con otros sitios web.

Ahora, si esto todavía no funciona, entonces quizás el caché y las cookies de su navegador simplemente estén en sus límites.

Para aquellos a los que no les gustan las terminologías técnicas, un caché y sus cookies sirven como datos temporales de su navegador.

El caché y las cookies ayudan a reducir el tiempo de carga de los sitios web que visita con más frecuencia.

Si bien es algo bueno, el problema con estos datos temporales es que pueden corromperse fácilmente. Y, una vez que se corrompen, puede hacer que su sitio web no se cargue correctamente.

Entonces, si cree que esta es la razón detrás de la falla de Canva, siga estos simples pasos:

Paso 1: Escriba 'Ctrl + H en su navegador para activar la pestaña Historial.

Paso 2: Una vez allí, toque la opción 'Borrar datos de navegación' en el lado izquierdo de la pantalla.

Paso 3: Marque las casillas 'Cookies y otros datos del sitio' e 'Imágenes y archivos en caché'.

Paso 4: Después de marcar dichas casillas, seleccione 'Todo el tiempo' en la pestaña Intervalo de tiempo antes de presionar el botón 'Borrar datos'.

Según el tamaño de los datos, el proceso de borrado puede durar desde unos pocos segundos hasta minutos. Una vez que finalice el proceso, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Canva para verificar si todo funciona bien ahora.

Con suerte, tal proceso de compensación es todo lo que se necesita para que Canva comience a funcionar sin problemas nuevamente. Pero, si aún no lo hace, consulte la siguiente sección a continuación.

 

Incompatibilidades de la extensión del sitio web

Otra posible razón por la que Canva no funciona de manera óptima son las extensiones de su navegador.

Técnicamente, estas extensiones son programas que instaló en su navegador para funciones adicionales.

Aunque las extensiones web son ingeniosas en sí mismas, también pueden causar algunos problemas al cargar su cuenta de Canva. Por lo tanto, si desea descartar este problema, así es como puede realizar el proceso.

  1. Presione Alt + E simultáneamente en su teclado. Después de lo cual, presione 'S' para abrir la ventana 'Configuración' en su navegador.
  2. Una vez dentro del menú Configuración, haga clic en 'Extensiones'.
  3. Deshabilite todas las extensiones del navegador.

Después de esos tres pasos cruciales, intente volver a cargar el navegador. Ahora, abra su cuenta de Canva para ver si se carga correctamente en su navegador.

Si no es así, mejor revise su dispositivo y vea si es compatible con Canva.

 

El dispositivo no cumple con los requisitos técnicos de Canva

Aunque no es lo primero que te viene a la mente, es posible que el dispositivo no sea compatible con Canva.

Piénsalo en este contexto. Cada sitio web y aplicación tiene requisitos técnicos específicos para que funcionen sin problemas.

La falta de uno o dos de esos requisitos puede resultar en última instancia en que su aplicación o sitio web no funcionen correctamente. Y, como Canva es una plataforma basada en la web, estos requisitos previos también se aplican para que funcione sin problemas.

Entonces, si aún no conoce bien estos requisitos técnicos, consúltelos a continuación.

 

Navegador de escritorio/móvil

Si prefiere usar la versión web de Canva, asegúrese de que el navegador que está usando sea el último. Como se mencionó anteriormente, un navegador optimizado le permite acceder a Canva sin problemas.

En resumen, una vez que esos navegadores están optimizados, está seguro de que pueden admitir Canva cuando ejecuta el programa en ellos.

Por lo tanto, Canva recomienda que utilice las últimas versiones de Microsoft Edge, Google Chrome, Safari y Mozilla Firefox para una experiencia de carga más fluida.

Además, no olvide habilitar JavaScript — esto es importante para que Canva funcione correctamente.

 

conexión a Internet

Además de la velocidad de Internet, Canva también tiene especificaciones en lo que respecta a la conexión a Internet que está utilizando.

Dado que Canva está altamente basado en la web, cualquier amenaza a la seguridad de su conexión afectará todos los datos (diseños que haya realizado) almacenados en su nube. Ahora, no quieres ser el culpable de una gran interrupción de Canva, ¿verdad?

Por lo tanto, para evitar que suceda este problema, Canva requiere que sus usuarios tengan TLS versión 1.2 o superior por motivos de seguridad. Si está utilizando las versiones inferiores, entonces está poniendo a todos en riesgo.

 

aplicación Android

Ahora, si prefieres usar Canva como aplicación en tu dispositivo móvil Android, puedes hacerlo. Solo asegúrese de que su sistema operativo sea compatible con la aplicación para que funcione sin problemas.

Para que Canva funcione sin problemas en su dispositivo Android, su sistema operativo debe tener al menos las versiones de Android 5.0 (Lollipop) para calificar. Si tienes las versiones superiores de Android, mejor que mejor.

 

aplicación para iPad/iPhone

Al igual que los dispositivos Android, los iPad y iPhone también deben cumplir con los requisitos tecnológicos de Canva para que la aplicación funcione sin problemas.

Si está empeñado en usar esta herramienta de diseño gráfico en sus dispositivos Apple, asegúrese de que se ejecuten en iOS 12 o superior. Además, asegúrese de que su dispositivo tenga 150 Mb de memoria libre para permitir que Canva funcione sin problemas.

 

El diseño superó las limitaciones de Canva

Ahora que hemos enumerado todos los escenarios que podrían causar que Canva no funcione correctamente, tendrá más confianza para solucionar problemas.

Sin embargo, si Canva aún no funciona como debería, tal vez sea hora de verificar los diseños que ha realizado en la aplicación.

Si bien puede crear todos los impresionantes diseños gráficos que tiene en mente, Canva ha establecido ciertas limitaciones sobre la cantidad de elementos, videos e imágenes que puede incluir.

Técnicamente hablando, tu diseño de Canva solo debe tener un máximo de 300 elementos y 50 GIF/videos por diseño. Si excede dicho límite, es posible que el diseño en sí no se cargue como se esperaba.

Además, también hay un límite de páginas de 100 páginas por diseño. ¿Es eso un fastidio?

Bueno, puede ser. Pero, no te preocupes. Si el diseño que está haciendo supera las limitaciones establecidas por Canva, divídalo en partes.

Piense en ello como un seguimiento de la historia que está leyendo.

Para hacer esto, todo lo que necesita hacer es duplicar dicho diseño y eliminar algunas de las páginas para que permanezca dentro del umbral de Canva. Luego, guarde manualmente cada diseño tocando el menú Archivo en la barra de herramientas y presionando el botón 'Guardar' en él.

 

Soluciones rápidas a los errores de Canva

Ahora, si ha agotado todos los escenarios y las soluciones enumeradas anteriormente y Canva aún no funciona correctamente, es hora de buscar ayuda.

Aunque llevará mucho más tiempo, vale la pena intentarlo. Después de todo, quién sabe cómo funciona Canva mejor que su gente de soporte técnico, ¿verdad?

Entonces, si ya está en un aprieto, comuníquese con el equipo de soporte de Canva para que analicen el problema que está experimentando. Pero, a diferencia de la mayoría de las empresas con CSR de soporte telefónico, dicha función aún no está disponible en Canva.

Por lo tanto, puede comunicarse con el Centro de ayuda de Canva enviándoles un correo electrónico para especificar los detalles del incidente.

Y, para que el equipo de soporte tenga una mejor idea del problema, asegúrese de ser lo más detallado posible. Con esto, echa un vistazo a lo que deberías estar escribiendo en tu correo electrónico a continuación:

  • Detalles de la cuenta de Canva
  • Navegador (incluyendo su versión)
  • El dispositivo que estás usando
  • Captura de pantalla del error de Canva que estás experimentando

Una vez que haya enviado el correo electrónico al equipo de soporte, todo lo que tiene que hacer es esperar. Si eres un usuario gratuito de Canva, tendrás que esperar al menos una semana para que el Centro de ayuda se comunique contigo.

Sin embargo, si eres usuario de Canva Pro, ese tiempo de espera se reducirá automáticamente a 24 horas, ya que priorizarán tu inquietud.

Con suerte, esta información lo guiará para reducir los posibles problemas por los que Canva no funciona.

También puede intentar leer sobre el Canva Error 500 Solución de problemas si siente que la falla que está experimentando se acerca más a eso.

Sin embargo, si tiene una fecha límite que vencer, mejor use otra herramienta mientras tanto, como PicMonkey y ilustrador quizás.

Aunque no son tan convenientes como Canva, aún tienen funciones que puede usar para ayudarlo a crear el diseño sin perder el corte.