Canva no se descarga. ¡Haz esto!

Finalmente has terminado de crear tu proyecto en Canva. Después de dar los toques finales, diríjase al botón morado 'Descargar' sobre el editor de Canva.

Pero, una vez que hizo clic en dicho botón, apareció en la pantalla 'Publicar un problema', lo que le impidió descargar su proyecto en su dispositivo.

Intenta actualizar la página durante unos minutos, pero aparece el mismo mensaje de error de descarga.



¿Cuál es el problema?

Bueno, si está tan confundido como yo cada vez que veo este mensaje de error, entonces es hora de descubrir las posibles razones detrás de él.

 

Canva no se descarga. ¿Qué ocurre?

Recibir un mensaje de error de descarga en Canva puede significar que el archivo es demasiado grande para descargarlo. También podría ser una falla en su conexión a Internet o en su navegador y su configuración. También puede significar que Canva está experimentando un problema técnico que deben solucionar.

 

Error de descarga en Canva: razones y soluciones ingeniosas

Como se mencionó en la sección anterior, hay muchas razones posibles por las que no puede descargar sus diseños de Canva.

Y, por tedioso que parezca, repasemos cada una de estas posibilidades una por una y veamos si es la respuesta a tu problema.

 

El tamaño del archivo es demasiado grande.

Con el gran depósito de elementos, imágenes y videos de Canva, no es de extrañar que tengas la tentación de probar cada uno de ellos en tus diseños.

Y, antes de que te des cuenta, ya estás colocando demasiados gráficos. Además, ha creado más de treinta páginas sobre ese proyecto en particular.

Si bien es bueno colocar todos sus proyectos en un solo archivo, la mayoría de los expertos no lo recomiendan.

Por un lado, Canva es una herramienta de diseño gráfico basada en la web. Y, si bien estar basado en la web seguramente es ingenioso para el almacenamiento, puede causar estragos en sus solicitudes de descarga.

Después de todo, estás obligando a Canva a cargar las treinta páginas una vez que abres ese diseño en particular.

Una vez que está muy cargado de gráficos, se espera que sus páginas tarden bastante en cargarse, e incluso que se bloqueen al final.

Por lo tanto, siempre es una buena idea mantenerse dentro del límite de 30 páginas de Canva para evitar problemas de descarga.

Si encuentra que necesita ir más allá del límite de treinta páginas, divida su diseño en diferentes carpetas. De esa manera, Canva no consumirá demasiados recursos tratando de abrir todas sus páginas de una sola vez.

Otra forma de solucionar esto es descargando los diseños de página individualmente. Será más problemático que guardarlos todos a la vez en tu dispositivo, pero créeme, es lo mejor.

Simplemente coloque todas las páginas que ha descargado individualmente más tarde con una aplicación de terceros como PDF Escape.

Puedes revisar descargar imágenes de alta resolución en Canva para una explicación detallada de este proceso.

Si no alcanzó el límite de 30 páginas o ya dividió su archivo de diseño en dos y aún no puede descargarlo, intente hacer una copia de todo el archivo.

Primero, deberá hacer clic en la pestaña 'Todos sus diseños' en la página de inicio de Canva.

Una vez que haya encontrado el diseño que desea descargar, haga clic en el botón 'Opciones' (punto triple) y toque 'Hacer una copia'.

Después de crear una copia de dicho archivo, toque 'Opciones' nuevamente, pero esta vez, haga clic en 'Descargar' y continúe con los pasos siguientes.

Pero, si aún no funciona, elija otro tipo de archivo. Para esta solución, deberá volver a visitar el botón 'Opciones' y buscar 'Descargar'.

Sin embargo, en lugar de descargarlo inmediatamente, elija otro tipo de archivo en el menú desplegable. Una vez que haya seleccionado un tipo de archivo, continúe y presione el botón 'Descargar'.

Si este paso aún no responde a sus preguntas, entonces debe haber usado imágenes premium y elementos que dejan marcas de agua en tu diseño.

Intente verificar este detalle antes de investigar más a fondo.

 

Problemas de conexión a Internet

Hay momentos en que su conexión a Internet falla, causando estragos incluso en las funciones más básicas como descargar diseños de Canva

Con este problema en mente, puede intentar hacer una prueba de velocidad usando Fast.com para comprobar la velocidad de Internet.

Si tiene retraso, entonces mejor reinícielo desenchufando el cable de alimentación de su enrutador durante unos segundos.

Si su velocidad de Internet es buena, verifique cuántos dispositivos se conectan y están acaparando todo el ancho de banda.

Además, puede disminuir la cantidad de pestañas que abre en su navegador.

Aunque solo está utilizando un dispositivo, varias pestañas también pueden dividir el ancho de banda total de los sitios web que ha abierto.

Por lo tanto, cierre todas las pestañas, especialmente los servicios de transmisión, que haya abierto y no haya utilizado durante un tiempo.

Si esas dos opciones aún no funcionan, intente actualizar su página de Canva. Para ello, cierra la sesión de tu cuenta de Canva y déjalo así durante unos minutos. Esto ayudará a actualizar los datos en la cuenta.

Después de esperar unos minutos, vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Canva. Luego, continúe e intente descargar su diseño nuevamente.

Si este paso aún no es la respuesta a su problema, intente apagar su VPN si tiene una. Aunque la VPN cambia las reglas del juego de seguridad, puede causar estragos en el funcionamiento de Canva.

Para aquellos que no lo saben, las VPN aumentan la seguridad de su dispositivo durante el uso de Internet al cambiar u ocultar su dirección IP original.

Sin embargo, puede evitar que Canva establezca una conexión estable con su dispositivo. De ahí el problema de la descarga.

Si desea una descripción detallada de estos problemas de conectividad a Internet con Canva, consulte el artículo sobre ¿Por qué Canva no funciona?

 

problemas del navegador

Ahora, si su Internet funciona a toda velocidad pero aún no puede descargar una sola página de Canva, entonces debe investigar su navegador.

Como Canva es una herramienta basada en la web, sus códigos deben ser compatibles con el navegador. Esto se debe a que los navegadores usan diferentes tipos de motores para ejecutar códigos de sitios web.

Y, si el motor de su navegador no puede interpretar el código de dicho sitio web, esa página en particular no funcionará bien.

Si este es el caso, simplemente puede optar por usar Chrome, Firefox u Opera, ya que estos 3 navegadores son los más optimizados para Canva.

Pero, si cambiar de navegador no resuelve el problema, intente borrar el caché y las cookies de su navegador.

Como el caché y las cookies sirven para mejorar su experiencia de navegación, ocupan más espacio de almacenamiento. Lo peor es que una vez que se acumulan, tienden a corromperse.

Por lo tanto, si desea descartar esta opción, intente borrar su caché visitando la pestaña Historial.

Simplemente presione Ctrl + H simultáneamente para hacer esto.

Una vez dentro del historial de su navegador, haga clic en la opción 'Borrar datos de navegación'.

Marque las casillas 'Cookies' y 'Archivos en caché' antes de seleccionar la opción 'Todo el tiempo' en la pestaña de rango de tiempo.

Luego, simplemente presione el botón 'Borrar datos' para efectuar los cambios.

Sin embargo, hay ocasiones en las que simplemente vaciar la memoria caché de su navegador no hará que Canva vuelva a funcionar.

Dicho esto, otra cosa que puedes intentar es deshabilitar las 'Extensiones del navegador' y ver si esta opción te permite descargar.

Para deshabilitar las extensiones de su navegador, vaya a 'Configuración'.

Toque la opción 'Extensiones' en el menú lateral que aparece antes de deshabilitar cualquier extensión del administrador de descargas que haya estado usando.

Ahora, si después de todos estos pasos aún no puede descargar desde Canva, es hora de contactar a alguien del departamento de tecnología.

 

Mantenimiento del servidor ance

Si probó todo lo anterior y aún no puede descargar, entonces quizás sus servidores estén en mantenimiento.

Dado que Canva utiliza el sistema en la nube para almacenar todos los diseños, el equipo de soporte técnico realizará algunas comprobaciones de mantenimiento periódicamente.

Y, una vez que el mantenimiento esté en curso, se espera que el equipo técnico apague temporalmente el servidor.

No pueden continuar con el mantenimiento de todo el sistema si están constantemente interrumpidos por el trabajo de guardado y recuperación, ¿verdad?

Por lo tanto, visita Canva’s página de estado y Downdetector.com para ver si la página experimentó algún problema en el último período de 24 horas.

Si encuentra que no hay ningún problema técnico informado, entonces quizás sea la única persona que experimenta este problema técnico.

Por lo tanto, es hora de enviar un informe de error al equipo de soporte de Canva para una mayor investigación. Solo asegúrese de enviar el mensaje utilizando el correo electrónico correcto.

Con todas las posibilidades expuestas en este artículo, espero que te hayan ayudado a descartar qué está causando el problema de descarga.

También puedes investigar un poco sobre CanvaError 500 si tienes curiosidad al respecto.