5 razones para mensajes de texto duplicados en Android

En una ocasión extraña, las personas presionan enviar accidentalmente en el mismo mensaje. No hay daño allí.

Cuando llega a una etapa en la que todos los mensajes de texto que recibe se duplican, eso es una pérdida de tiempo y una experiencia de usuario extremadamente frustrante.

Definitivamente hay pasos que puede comenzar a tomar para resolver este problema.



Uno de ellos es ponerse en contacto con su proveedor de red para obtener ayuda, sin embargo, la gran mayoría insistirá en que realice algunos pasos de solución de problemas para asegurarse de que sea un problema de red y no una configuración incorrecta en su dispositivo.

Este tutorial explica las razones por las que los mensajes de texto se duplican en los teléfonos Android y describe paso a paso los métodos de solución de problemas más efectivos para solucionar el problema.

 

¿Por qué hay mensajes de texto duplicados en Android?

Los mensajes de texto duplicados en Android suelen ser un problema de red, pero pueden deberse a una configuración incorrecta en las aplicaciones o dispositivos de mensajería. Las razones comunes para la duplicación de SMS incluyen aplicaciones de texto duplicadas, uso de RCS en lugar de SMS, mala señal, mal funcionamiento de una aplicación de mensajería o aplicaciones de terceros rotas.

 

1. Aplicaciones de texto duplicadas

Todos los dispositivos Android instalan una aplicación de mensajería de valores. El valor predeterminado suele ser Mensajes de Google. Sin embargo, los teléfonos de marca pueden tener dos aplicaciones de mensajería.

Los dispositivos Samsung son un ejemplo. Esos instalan los mensajes de Samsung y los mensajes de Google. Sin embargo, solo puede configurar una aplicación de mensajería como predeterminada.

Donde los mensajes de texto duplicados son mucho más comunes es cuando usa aplicaciones de mensajería 'over the top' (OTT).

Cuando las aplicaciones de mensajería OTT se instalan en teléfonos Android, básicamente pasa de enviar y recibir mensajes de texto a través de la red celular a usar datos WiFi para administrar sus SMS.

Las aplicaciones populares de mensajería OTT en Android incluyen WeChat, Facebook Messenger, WhatsApp y Telegram.

Para corregir textos duplicados de dos aplicaciones de SMS de la competencia, configure una como su aplicación de mensajería predeterminada.

 

Paso 1: Abra su menú de 'configuración'

 

Paso 2: Inicie su menú de 'aplicaciones'

 

Paso 3: toca 'Elegir aplicaciones predeterminadas'

 

Paso 4: Pulse en 'Aplicación de SMS'  

 

Paso 5: configure su 'aplicación de SMS predeterminada' en la aplicación de mensajería estándar de su dispositivo.  

Cualquier aplicación de mensajería OTT se mostrará aquí. Establecer una aplicación de mensajería OTT como predeterminada puede hacer que los textos se dupliquen.

Vuelva a su aplicación de mensajería estándar, que es la aplicación nativa que viene incluida con su teléfono.

 

2. Usar RCS en lugar de SMS

RCS es el acrónimo de Rich Communication Services. Es una tecnología de última generación. Al igual que con cualquier software nuevo, los errores son muy comunes.

En los teléfonos Samsung, la configuración de RCS se denomina 'Mensajería mejorada', pero no se puede desactivar. La mensajería mejorada/RCS en los dispositivos Samsung es una característica siempre activa.

Si está recibiendo mensajes de texto duplicados en Samsung y cree que este podría ser el problema, una solución alternativa es instalar Google Messages desde Play Store y configurarlo como su aplicación de mensajería predeterminada.

Para deshabilitar RCS en la aplicación Google Messages, sigue estos pasos.

 

Paso 1: Abra la aplicación Mensajes de Google

 

Paso 2: toque los tres puntos en la parte superior derecha de su pantalla, luego seleccione 'Configuración'

 

Paso 3: toca 'Funciones de chat'

 

Paso 4: Desactive “Habilitar funciones de chat. Use WiFi o datos para enviar mensajes cuando estén disponibles  

Al desactivar esta función, se vuelve al protocolo SMS (Servicio de mensajes cortos) usando solo la red celular.

Deshabilita la capacidad de enviar y recibir mensajes a través de WiFi, que es lo que puede causar la duplicación de textos.

 

3. Cobertura de red deficiente

Cuando se envía un texto, no se entrega automáticamente al destinatario. La notificación 'Enviado' solo significa que el texto se envió a la red celular para su entrega.

Todos los operadores de red tienen medidas de seguridad para garantizar que los mensajes se envíen y reciban.

Cuando la cobertura de la red es deficiente, la red puede recibir el mensaje para su entrega, pero la red lo reenvía porque la señal era tan débil que es posible que el primero no se haya registrado como entregado por la red.

La lógica de esto a nivel de red parece ser que es mejor enviarlo dos veces que no enviarlo.

Esto puede suceder en cualquier dispositivo en cualquier red y no hay nada que se pueda hacer al respecto. (Aparte de que los usuarios se aseguren de tener una intensidad de señal decente antes de presionar enviar).

Además, una posibilidad es que una red esté realizando actualizaciones en las torres de telefonía móvil. Cualquier trabajo que se realice en las torres de telefonía celular cercanas afectará la intensidad de la señal.

Algo que puede intentar es pedirle al remitente que restablezca su configuración de red.

La forma más sencilla de hacerlo es activar el modo avión y luego apagarlo nuevamente. Esto establece una nueva conexión a la torre celular más cercana.

Para acceder al modo Avión en Android,

 

Paso 1: desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla

 

Paso 2: toca el ícono 'Avión'.  

No hay señal disponible cuando esto está encendido. Cuando se apague nuevamente, espere un par de minutos para establecer la conexión y espere a que se estabilice.

No es raro arrancar con la temida señal de una barra. Después de un par de minutos, la señal debería fortalecerse.

El modo avión es más útil cuando tienes amigos y familiares viajando, rebotando entre varias torres de telefonía celular. Para restablecer la señal, tiene el mismo efecto que apagar y volver a encender el dispositivo. Mucho más rápido.

Establecer una nueva conexión con la torre más cercana garantiza que la señal sea más fuerte, en lugar de intentar conectarse a una torre más lejana.

 

4. Una aplicación de mensajes que no funciona correctamente

Los mensajes SMS rara vez se eliminan manualmente. Como tal, muchos textos antiguos permanecen en el dispositivo. Existen limitaciones en cuanto a la cantidad de mensajes de texto y chats que los teléfonos Android pueden mantener al mismo tiempo.

  • 1,000 mensajes de texto
  • 100 mensajes multimedia (MMS)
  • 5000 chats (chat de grupo)

Dependiendo de su dispositivo, es posible que pueda alternar entre 'eliminar mensajes antiguos'.

Si su dispositivo carece de esa función, es posible que deba eliminar los textos manualmente o con un toque en la configuración 'borrar datos' dentro del menú de configuración de la aplicación de mensajes.

Ambos métodos se describen a continuación.

 

Método 1: Eliminación automática de mensajes antiguos

 

Paso 1: Abra su aplicación de mensajes predeterminada (tres puntos en la parte superior derecha)

 

Paso 2. Toque 'configuración'

 

Paso 3. Toque 'más configuraciones'

 

Paso 4. Activa “Eliminar mensajes antiguos.  

 

Método 2: eliminar el caché de la aplicación de mensajes

 

Paso 1: Abra 'Configuración'  

 

Paso 2: Pulse sobre 'Aplicaciones'.  

 

Paso 3: selecciona tu aplicación de mensajes  

 

Paso 4: toca 'Almacenamiento'  

 

Paso 5: seleccione 'Borrar caché'  

Es importante borrar solo el caché y no los datos si desea conservar algunos de sus mensajes de texto.

Si selecciona 'Borrar datos' en este último paso, se eliminarán todas sus conversaciones de texto.

 

Método 3: restablecer las preferencias de la aplicación

Inteligentemente escondida en el menú de aplicaciones hay una función para 'restablecer las preferencias de la aplicación'. Puede ser eficaz para resolver aplicaciones que se comportan mal.

Antes de hacer esto, sepa que restablecerá todas las preferencias de la aplicación que configuró antes.

  • Las aplicaciones deshabilitadas se habilitan,
  • Las aplicaciones predeterminadas se restablecen, por lo que deberá establecer nuevos valores predeterminados,
  • Las notificaciones de aplicaciones para cada aplicación están habilitadas de forma predeterminada,
  • y restablece todas las restricciones de datos de fondo para cada aplicación en su dispositivo.
  • Además, se revocarán las configuraciones de permisos para todas sus aplicaciones.

La próxima vez que inicie una aplicación, deberá volver a otorgar los permisos correspondientes.

Como ejemplo, otorgue a la aplicación Messenger acceso al micrófono para llamadas de voz y permisos de cámara para usar videollamadas.

Para usar las funciones de Restablecer preferencias de la aplicación,

 

Paso 1: Ir a 'Configuración'  

 

Paso 2: toca 'Aplicaciones'  

 

Paso 3: toca los tres puntos en la parte superior derecha y selecciona 'Restablecer preferencias de la aplicación'

 

Paso 4: Confirme la solicitud de 'Restablecer'  

 

5. Aplicaciones de terceros

De todas las aplicaciones que tienes instaladas en tu smartphone Android, solo hace falta una para romper todo el Sistema Operativo.

Si eso sucede, es probable que las aplicaciones no funcionen correctamente, mientras que otras pueden fallar.

Las aplicaciones nativas, que es la aplicación de mensajería estándar en Android, pueden funcionar cuando una aplicación de terceros tiene una codificación incorrecta que interfiere con el sistema operativo Android.

Una forma rápida de solucionar los problemas de todas las aplicaciones de terceros en un teléfono Android es iniciar su dispositivo en modo seguro.

El modo seguro arranca solo con aplicaciones nativas. Todas las aplicaciones de terceros se ponen en un estado deshabilitado.

Para activar el Modo seguro, sigue estos pasos.

 

Paso 1: mantenga presionado el botón de encendido

 

Paso 2: mantenga presionado el botón 'Apagar'

 

Paso 3: toca la pantalla para confirmar tu selección y reiniciar tu teléfono en modo seguro  

Cuando su teléfono se reinicia, el Modo seguro se muestra en la parte inferior izquierda de la pantalla y todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas.

Con su teléfono en este modo, comuníquese con la persona de la que estaba recibiendo mensajes de texto duplicados y pídale que responda para que pueda solucionar el problema.

Si solo recibe un mensaje de texto, tómelo como una confirmación de un conflicto entre las aplicaciones nativas y las aplicaciones de terceros.

Las habituales que dan problemas técnicos son las últimas apps que se han descargado.

Particularmente aquellos que ha descargado de tiendas de aplicaciones de terceros en lugar de Google Play Store. Deshabilite o elimine las aplicaciones que sospecha que no funcionan correctamente y el problema debería resolverse.

Si ninguno de los pasos anteriores soluciona el problema de los mensajes de texto duplicados en Android, comuníquese con su proveedor de red, ya que es más probable que sea un problema en la red en esta etapa y no un problema con su teléfono.